Migração do WhatsApp: Traga sua conta para o Demandu

Trazer seu número de outra plataforma para Demandu é a melhor forma de escalar sua comunicação sem perder sua identidade. Siga este guia passo a passo.

📋 Verificação pré-migração:

Dica da Demandu:

Certifique-se de que o número NÃO tenha uma conta ativa do WhatsApp em um celular neste exato momento.

Você pode migrar

• Modelos de mensagens aprovados.

• Catálogos de produtos.

• Formulários do WhatsApp.

• Sua marca azul e nome verificado.

Você precisará configurar novamente

• Campanhas e transmissões anteriores

• Fluxos de chat (você deve recriá-los na Demandu).

• Histórico de conversas da outra plataforma

🔓 Etapa 1: Desbloqueio no Meta (Liberar o número no Meta).

Primeiro, precisamos avisar ao Meta que seu número está pronto para se juntar a Demandu.

1. Entre e faça login na sua Meta Business Suite.

https://business.facebook.com/

1. Vá para Contas > Contas do WhatsApp > Gerenciador do WhatsApp .

1. Em Ferramentas da conta, escolha Números de telefone, clique no ícone de engrenagem na canto direito da linha onde está seu número.

1. IMPORTANTE: Clique em Desativar a verificação em duas etapas. Você receberá um código por e-mail; use-o para confirmar.

🤖 Etapa 2: Olá, Demandu! (Vincular número)

Agora que o número está livre, é hora de dar superpoderes a ele no nosso painel.

1. Vá ao seu painel de Demandu e clique no botão azul "Criar novo bot" (no canto superior direito).

1. Selecione a opção WhatsApp como a plataforma que usaremos.

1. Selecione o objetivo de negócios do bot (Geração de leads, atendimento ao cliente, agendamento de consultas, automação de marketing, comércio eletrônico ou outro chatbot [outro serviço]).

1. Preencha as informações solicitadas da sua empresa (nome, e-mail, telefone associado ao Meta, uma breve descrição da sua empresa, quantidade de funcionários, localização do país da empresa, setor/ramo), quando terminar pressione "Criar bot de WhatsApp".

1. Parabéns Seu primeiro bot foi criado com sucesso!

🔗 Etapa 3: Conexão Meta-Sync (Vinculação com o Meta)

Ao clicar em Conectar com o seu número, o assistente do Facebook será aberto; use o assistente do Facebook para concluir o processo.

1. Clique em "Conectar com o seu número de WhatsApp".

Certifique-se de NÃO bloquear as janelas pop-up do seu navegador. Caso isso já tenha acontecido, é melhor habilitá-la.

1. Selecione "Privacidade e segurança" e depois "Os sites podem enviar janelas pop-up e usar redirecionamentos".

Ativar janelas pop-up

1. Meta está conectando seu WhatsApp com Demandu.

1. Agora clique em "Começar / Iniciar" para continuar com o processo de conexão da conta com a Demandu.

1. Depois, insira o nome de uma empresa, um site ou um link de perfil e selecione um país. Em seguida, clique em "Próximo".

1. Configure o Nome da conta e o Nome de exibição (aquele que seus clientes verão).

1. É necessário que você adicione seu número de celular e selecione como deseja verificá-lo com Meta (SMS ou chamada).

É aqui que o Meta reconhece que o número já existia e o migra internamente para Demandu.

1. Meta pedirá a você o código de verificação (OTP) de 6 dígitos.

1. Agora, no menu suspenso para selecionar uma conta comercial do WA, escolha "Criar uma conta comercial do WhatsApp" e também selecione "Criar um novo perfil comercial do WhatsApp". E clique em "Próximo".

Etapa 4: Configuração de Pagamento e Ativação.

Para que suas mensagens fluam sem interrupções, Meta é necessário um método de pagamento ativo.

1. Na seção de Cobrança e pagamentos em Meta, clique em "Adicionar método de pagamento".

2. Volte ao fluxo de configuração e insira o código OTP que você receberá no seu número de telefone.

Se a OTP tiver expirado e uma nova OTP não for recebida, aguarde 72 horas antes de solicitar uma nova OTP.

1. Clique em Finalizar e pronto! Seu bot foi migrado para Demandu.

Se, se tudo estiver correto e você ainda não conseguir avançar, escreva para nós em suporte, estamos aqui para ajudar.