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# Migração do WhatsApp: Traga sua conta para o Demandu

Trazer seu número de outra plataforma para **Demandu** é a melhor forma de escalar sua comunicação sem perder sua identidade. Siga este guia passo a passo.

### 📋 ***Verificação pré-migração:***

{% hint style="info" icon="lightbulb-on" %}
*<mark style="color:azul;">**Dica da Demandu**</mark>*<mark style="color:azul;">:</mark>&#x20;

<mark style="color:azul;">Certifique-se de que o número</mark> <mark style="color:azul;"></mark><mark style="color:azul;">**NÃO**</mark> <mark style="color:azul;"></mark><mark style="color:azul;">tenha uma conta ativa do WhatsApp em um celular neste exato momento.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

## <mark style="color:verde;">Você pode migrar</mark>

* <mark style="color:verde;">Modelos de mensagens aprovados.</mark>&#x20;
* <mark style="color:verde;">Catálogos de produtos.</mark>
* <mark style="color:verde;">Formulários do WhatsApp.</mark>
* <mark style="color:verde;">Sua marca azul e nome verificado.</mark>
  {% endhint %}

{% hint style="info" icon="triangle-exclamation" %} <mark style="color:azul;background-color:blue;">**Você precisará configurar novamente**</mark>

* <mark style="color:azul;">Campanhas e transmissões anteriores</mark>
* <mark style="color:azul;">Fluxos de chat (você deve recriá-los na Demandu).</mark>
* <mark style="color:azul;">Histórico de conversas da outra plataforma</mark>
  {% endhint %}

### 🔓 **Etapa 1: Desbloqueio no Meta (***Liberar o número no Meta*).

Primeiro, precisamos avisar ao Meta que seu número está pronto para se juntar a *Demandu*.

1. Entre e faça login na sua ***Meta Business Suite***.&#x20;

<https://business.facebook.com/>

2. Vá para ***Contas > Contas do WhatsApp > Gerenciador do WhatsApp*** .&#x20;

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNsh25GmrlnCDsURGsPSz%2F3.1.jpeg?alt=media&amp;token=13588bc6-c53a-45da-9c0e-b0e3cd4fb63b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Em ***Ferramentas da conta***, escolha ***Números de telefone***, clique no ***ícone de engrenagem*** na *canto direito* da linha onde está seu número.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FtMzoPSxWePMjoeMsPnNu%2FWhatsApp%20Image%202026-05-13%20at%2017.05.05.jpeg?alt=media&amp;token=ea37f270-5e0e-4eaf-b2f2-a5d9318573b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. *<mark style="color:vermelho;">**IMPORTANTE**</mark>*: Clique em ***Desativar a verificação em duas etapas***. Você receberá um código por e-mail; use-o para *confirmar*.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FMsxZjyHWuKB7i8ttRFPt%2F1.6.jpeg?alt=media&amp;token=7c3e40d2-e2b2-4dc7-b2a8-362ac30199fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🤖 **Etapa 2: Olá, Demandu! (***Vincular número***)**

Agora que o número está livre, é hora de dar superpoderes a ele no nosso painel.

1. Vá ao seu painel de *Demandu* e clique no botão azul "***Criar novo bot***" (*no canto superior direito*).

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FPkiRLryhuJNCaWlEWjCo%2F2.1.jpeg?alt=media&amp;token=2a124efb-a9b1-4c9e-a050-ca57d158f6d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione a opção ***WhatsApp*** como a plataforma que usaremos.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FMUSs4fFIMtoT9mRSOHtt%2F2.2.jpeg?alt=media&amp;token=7a4544cd-c980-4793-bee7-6522783d8aeb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Selecione o objetivo de negócios do bot (*Geração de leads, atendimento ao cliente, agendamento de consultas, automação de marketing, comércio eletrônico ou outro chatbot \[outro serviço]*).

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F30X9Mqm1bAisFmWhYvwb%2F2.3.jpeg?alt=media&amp;token=4a58e4e4-67ae-4360-ad95-b554dcf88f30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Preencha as informações solicitadas da sua empresa (nome, e-mail, telefone associado ao Meta, uma breve descrição da sua empresa, quantidade de funcionários, localização do país da empresa, setor/ramo), quando terminar pressione "***Criar bot de WhatsApp***".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FOdUtWBliRn5UUY3u7Bgl%2F2.4.jpeg?alt=media&amp;token=fe5a06f1-143a-4003-a759-16de51f09eab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. ### Parabéns ***Seu primeiro bot foi criado com sucesso!***

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FiCrRVX6GxHH6zuzz4HeL%2F2.5.jpeg?alt=media&amp;token=9a38f62e-f8d7-4d6b-8f86-db1f09daac51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔗 **Etapa 3: Conexão Meta-Sync** (*Vinculação com o Meta*)

Ao clicar em *Conectar com o seu número*, o assistente do Facebook será aberto; use o assistente do Facebook para concluir o processo.

1. Clique em "***Conectar com o seu número de WhatsApp***".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FUNkr3jaI73N1y8clYfV3%2F2.6.jpeg?alt=media&amp;token=7b852aab-6454-4f4c-881e-c1c75ebd89c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
*<mark style="color:amarelo;">**Certifique-se de NÃO bloquear as janelas pop-up do seu navegador.**</mark>*<mark style="color:amarelo;">**&#x20;**</mark><mark style="color:amarelo;">**Caso isso já tenha acontecido, é melhor habilitá-la.**</mark>&#x20;
{% endhint %}

2. Selecione "***Privacidade e segurança***" e depois "***Os sites podem enviar janelas pop-up e usar redirecionamentos***".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FkWZ7ohQOxb03ijllFrTH%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-01-30%20a%20las%201.26.10%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=e8074fb1-7070-4033-86c1-d21e5bbbb555" alt=""><figcaption><p>Ativar janelas pop-up</p></figcaption></figure>

3. *Meta* está conectando seu *WhatsApp* com ***Demandu.***

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2Fp9hlaVay8TPdpSu0Zkrh%2F3.8.jpeg?alt=media&amp;token=7487655a-f0d7-4c23-b445-afada1c19d98" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Agora clique em ***"Começar /*** ***Iniciar"*** para continuar com o processo de conexão da conta com a Demandu.&#x20;

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FfqjWM2z0YaHvHistmHgd%2F3.13.jpeg?alt=media&amp;token=012405bc-c1e4-4c21-a5c3-579b220e1ead" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Depois, insira o ***nome de uma empresa***, um site ou um link de perfil e selecione um país. Em seguida, clique em "*Próximo*".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNKG2LBwp3KHiorAIMO3t%2F3.5.jpeg?alt=media&amp;token=964f6599-ee9b-42c9-a2f6-1520f371b04f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Configure o ***Nome da conta*** e o ***Nome de exibição*** (*aquele que seus clientes verão*).

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNFHzYWyOaSYUJT40nrAq%2F2.12.jpeg?alt=media&amp;token=a1506ad5-08d7-4c09-8264-c8859d736036" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. É necessário que você adicione seu ***número de celular*** e selecione como deseja verificá-lo com *Meta (SMS ou chamada).*&#x20;

{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
*<mark style="color:azul;">É aqui que o Meta reconhece que o número já existia e o migra internamente para</mark> <mark style="color:azul;"></mark><mark style="color:azul;">**Demandu.**</mark>*
{% endhint %}

&#x20;                                         ![](https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FuBeqF6eu8uOJYrVPpkUe%2F3.11.jpeg?alt=media\&token=d8234c73-4713-447f-85d3-5c64206ea653)<br>

8. *<mark style="color:$tint;">Meta</mark>* <mark style="color:$tint;"></mark><mark style="color:$tint;">pedirá a você o</mark> <mark style="color:$tint;"></mark>*<mark style="color:$tint;">**código de verificação**</mark>* <mark style="color:$tint;"></mark><mark style="color:$tint;">(</mark><mark style="color:$tint;">**OTP**</mark><mark style="color:$tint;">) de 6 dígitos.</mark>

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FR6tzwDTFr06p1FvR04mt%2F3.12.jpeg?alt=media&amp;token=01600551-6695-4da7-8ed6-f53871599716" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. Agora, no menu suspenso para selecionar uma conta comercial do WA, escolha "*Criar uma conta comercial do WhatsApp*" e também selecione "*Criar um novo perfil comercial do WhatsApp*". E clique em "*Próximo*".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F51OWUgZpY106N8iUi9jH%2F3.9.jpeg?alt=media&amp;token=a2c8b310-0b0e-49e8-96e1-ecc0bcbd56b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Etapa 4: Configuração de Pagamento e Ativação**.

Para que suas mensagens fluam sem interrupções, *Meta* é necessário um método de pagamento ativo.

1. Na seção de **Cobrança** **e pagamentos** em *Meta, clique em "**Adicionar método de pagamento**".*
2. Volte ao fluxo de configuração e insira o ***código OTP*** que você receberá no seu número de telefone.

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
*<mark style="color:$warning;">Se a OTP tiver expirado e uma nova OTP não for recebida, aguarde 72 horas antes de solicitar uma nova OTP.</mark>*
{% endhint %}

3. Clique em ***Finalizar*** e pronto! Seu bot foi migrado para *Demandu*.&#x20;

{% hint style="warning" icon="pause" %} <mark style="color:$warning;">S</mark>*<mark style="color:$warning;">e, se tudo estiver correto e você ainda não conseguir avançar, escreva para nós em</mark>* [*<mark style="color:$warning;">**suporte**</mark>*](https://www.demandu.tech)*<mark style="color:$warning;">, estamos aqui para ajudar.</mark>*
{% endhint %}

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FKewyNqCBTX1Ru0MuYEMw%2F2.16.jpeg?alt=media&amp;token=fa695292-3981-4558-af21-99a2cd444a84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FaukldIbDmgB0aJL00OaX%2F2.17.jpeg?alt=media&amp;token=c0624e3d-82e6-4635-8f14-53ed4674ec22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>