Gerenciar o fluxo de chat

A seção Editar e administrar fluxos de chat permite projetar, personalizar e controlar como seu chatbot interage com os usuários por meio de fluxos conversacionais estruturados.

A seção Editar e gerenciar fluxos de chat permite ver, atualizar, organizar e controlar todos os fluxos de conversa criados para o seu chatbot. A partir daqui, você pode ajustar a interação do seu bot com os usuários editando mensagens, gerenciando vários fluxos e definindo como e quando cada um é ativado.

Esta seção é fundamental para manter conversas de chatbot precisas, envolventes e orientadas a objetivos.

O que você pode fazer aqui

Usando a página "Editar e Gerenciar Fluxo de Chat", você pode:

• Editar fluxos de chat existentes

• Ao clicar em "Classic Builder", o modo visual será alterado.

• Clique no botão "Visualise Flow" para mudar para o modo avançado.

• Clique duas vezes no componente para abrir a janela de configuração de um componente específico.

• Configure as definições gerais e avançadas do componente específico.

• Crie e gerencie vários fluxos com a ajuda do componente Redirect.

• Definir um fluxo de chat padrão

• Ativar ou desativar os fluxos de revisita

• Importar e exportar fluxos de chat

• Excluir fluxos não utilizados ou desatualizados

Perguntas frequentes

Posso editar um fluxo de chat que está ativado?

Sim, qualquer alteração pode ser feita ao vivo e é salva instantaneamente, sem necessidade de clicar em um botão de "salvar".

Posso criar vários fluxos?

Sim, você pode criar fluxos ilimitados e conectá-los entre si com o componente "Redirecionar".

O que acontece se eu excluir um fluxo?

O fluxo é excluído permanentemente e não pode ser restaurado.

Posso reutilizar fluxos em outro chatbot?

Sim. Baixe o fluxo e importe-o para outro bot do mesmo tipo.

Para que eu deveria usar os "Fluxos de Revisita"?

Os fluxos de revisita permitem que usuários recorrentes acessem novamente a mesma conversa, o que melhora a continuidade e a experiência do usuário.