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# Gerenciar o fluxo de chat

A seção Editar e administrar fluxos de chat permite projetar, personalizar e controlar como seu chatbot interage com os usuários por meio de fluxos conversacionais estruturados.

A seção **Editar e gerenciar fluxos de chat** permite que você veja, atualize, organize e controle todos os fluxos de conversa criados para o seu chatbot. A partir daqui, você pode ajustar a interação do seu bot com os usuários editando mensagens, gerenciando múltiplos fluxos e definindo como e quando cada um é acionado.

Esta seção é fundamental para manter conversas de chatbot precisas, atraentes e orientadas a objetivos.

### O que você pode fazer aqui

Usando a página Editar e gerenciar Chatflow, você pode:

* Editar fluxos de chat existentes

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2Fu92FpxJar3M0yWr8Zydl%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.29.35%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=65e6436c-e6e7-42c8-8383-a8379baa1e30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ao clicar em "Classic Builder", o modo visual será alterado.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FV6YXs3lALsUA1oW3jHjO%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.31.04%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=354bf5b7-bb5c-480f-96a2-c7dbc9859ec6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FkIhNklSPzJzHvffiM1d4%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.37.10%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=3653ce95-5662-4fec-8da1-6e2bdd4a99b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique no botão "Visualise Flow" para mudar para o modo avançado.&#x20;

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2Fu92FpxJar3M0yWr8Zydl%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.29.35%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=65e6436c-e6e7-42c8-8383-a8379baa1e30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Dê um duplo clique no componente para abrir a janela de configuração de um componente específico.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F2Oniq6tNStcUrBIEC8cq%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.34.30%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=b283affb-17e5-4f12-b1e2-caff6cbc5ab1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Configure as definições gerais e avançadas do componente específico.
* Crie e gerencie múltiplos fluxos com a ajuda do componente Redirect.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FDyxpB3lKhGwMbiOtVKBA%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.55.02%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=424940ab-4e0c-4b30-9e39-afaad6168b8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Definir um fluxo de chat padrão

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F54s7hrEDGhbzdzcGMK3f%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.57.41%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=abe9137a-e2c0-4ea3-a402-e37b1c3e22e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ativar ou desativar os fluxos de revisita

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FGlLDWjRnsWx0OnGJ3uuZ%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.58.46%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=4bd51c58-6562-433d-ad5f-cea34bbc69b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Importar e exportar fluxos de chat

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2Fa7ZcVwoDO8N7x8E4dhcE%2FScreenshot%202026-07-02%20at%2012.59.48%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=8f7bfbad-8b54-44b7-9e83-de032e526e39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Excluir fluxos não utilizados ou desatualizados

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNrLDWIk5cDOycEDVtgSn%2FScreenshot%202026-07-02%20at%201.00.33%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=905ff851-cfac-4a36-a0ce-a4360c8546d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>Posso editar um fluxo de chat que está ativado? </summary>

Sim, qualquer alteração pode ser feita ao vivo e salva instantaneamente sem necessidade de clicar em um botão de "salvar".

</details>

<details>

<summary>Posso criar múltiplos fluxos? </summary>

Sim, você pode criar fluxos ilimitados e conectá-los entre si com o componente "Redirecionar".&#x20;

</details>

<details>

<summary>O que acontece se eu excluir um fluxo?</summary>

O fluxo é excluído permanentemente e não pode ser restaurado.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Posso reutilizar fluxos em outro chatbot? </summary>

Sim. Baixe o fluxo e importe-o para outro bot do mesmo tipo.

</details>

<details>

<summary>Para que eu deveria usar os "Fluxos de Revisita"?</summary>

Os fluxos de revisita permitem que usuários recorrentes acessem novamente a mesma conversa, o que melhora a continuidade e a experiência do usuário.

</details>