> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://recursos.demandu.tech/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://recursos.demandu.tech/centro-de-recursos-pt-br/guia-de-produtos-e-treinamento/erros-comuns-e-solucao-de-problemas.md). # Erros comuns e solução de problemas Às vezes você pode encontrar **erros ou problemas comuns** ao configurar ou usar o Demandu. Aqui listamos alguns e como solucioná-los: * **O chatbot não aparece no meu site:** Verifique se você colou corretamente o código de incorporação na seção `` do seu HTML. Limpe o cache do seu navegador ou teste em uma janela privativa. Certifique-se de ter clicado em "Verificar" se a plataforma solicitou isso durante a instalação. Se você usa um bloqueador de scripts no navegador, desative-o para testar. * **O bot não responde a alguma pergunta:** É possível que essa pergunta não esteja coberta no fluxo nem nos dados de treinamento. Você pode adicioná-la nas FAQs ou treinar o bot com essa informação. Também verifique em “Erros conversacionais” para treinar o bot com base nessa consulta malsucedida. * **Não chegam notificações de chat ao vivo:** Revise a configuração da sua Equipe. Certifique-se de ter agentes atribuídos com o e-mail correto e notificações ativadas. Verifique se você não marcou a opção de não atribuir fora do horário se estiver testando fora do horário definido. * **A integração X não funciona:** Vá para as configurações de Integrações do bot e verifique se as credenciais (API Key, tokens) estão corretas. Reautentique a integração se necessário. Consulte o registro de atividade ou logs na página de Integração para ver se há mensagens de erro. * **O componente ChatGPT não responde adequadamente:** Certifique-se de ter treinado o bot com informações relevantes suficientes. Lembre-se de que o ChatGPT responderá com base no que foi treinado, além de seus conhecimentos gerais (que podem estar principalmente em inglês). Se a pergunta for muito específica e não estiver nos dados, talvez você precise adicionar essa informação. * **Erro de “End chat missing” (Falta o fim do chat):** Esse erro indica que em algum fluxo você não colocou o componente de fim de chat. Volte ao editor de fluxo e certifique-se de que cada caminho termine em um bloco de **End Chat (Encerrar chat)**. * **Problemas de login ou senha:** Se você não consegue fazer login, use a opção **“Esqueceu sua senha?”** na página de autenticação para redefini-la. Se você não receber o e-mail de redefinição, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco em . * **Não consigo responder uma conversa com um cliente**\ Verifique se o tempo da conversa não passou de 24 horas. Caso já tenham se passado 24 horas, você deverá iniciar a conversa com um template da Meta, seja de "Utilidade" ou de "Marketing". Uma vez aprovada, a Meta a tratará como uma nova conversa, cobrando US$ 0,10 por cada envio de template. * **Como faço um template?**\ Para saber como gerar um template, vá para esta [seção](/centro-de-recursos-pt-br/crie-seu-primeiro-bot./chatbot-do-whatsapp./modelo-de-mensagens-para-whatsapp.md) * **Como vejo todas as conversas dos meus clientes?**\ As conversas você encontra na Caixa de Entrada do seu painel de controle.