IA do Demandu

Demandu utiliza uma combinação de ChatGPT, tecnologia própria e treinamento especializado para criar modelos de IA personalizados, adaptados ao conhecimento único do seu negócio e às necessidades de atendimento ao cliente. Você pode alimentar dados ao seu modelo de IA personalizado por meio de diversas fontes, incluindo URLs de sites, arquivos de conteúdo e perguntas frequentes (FAQs). Isso permite à Demandu desenvolver soluções de IA que fornecem um serviço e suporte excepcionais aos seus clientes, aproveitando tanto as informações disponíveis publicamente quanto os dados específicos do seu negócio.

⚙️ Configuração de ChatGPT e Ajustes de IA

Para integrar o ChatGPT ao seu chatbot da Demandu e personalizar seu comportamento, siga estas etapas:​

Etapa 1: Crie seus chatbots

Comece criando seus chatbots. Assim que você concluir esta etapa, prossiga para a próxima.​

Etapa 2: Configuração do Chatbot

Navegue até a seção "Configuração de IA" dentro de "Configuração de IA".​

Etapa 3: Configure a Personalidade do Bot

Acesse "Configuração de IA" de acordo com o tipo de chatbot que você estiver configurando:​

• Para chatbots de sites, ela fica em "Configuração do Chatbot de Site".​

• Para bots do Facebook, Instagram e Telegram, você pode encontrá-la em "Configuração do Bot".​

• Para bots do WhatsApp, vá para "Configuração do Bot do WhatsApp".​

Nestas configurações, você pode definir os detalhes da personalidade para:​

• Configurar a Personalidade do Bot​

• Comprimento da Resposta​

• Perspectiva da Resposta (1ª pessoa, 3ª pessoa, etc.)​

• Tom

• Idioma​

• Formato da Resposta​

• Fontes Incluídas para a Resposta​

• Instruções Personalizadas de Prompt​

• Gerenciar Cenários de Chat Incomuns​

• Mensagem para Quando o Bot Não Pode Responder

• Mensagem para Responder a Linguagem Inapropriada​

Em Detalhes da Personalidade, insira o título da personalidade, a descrição da personalidade e envie uma foto de capa para a personalidade do seu bot.​

Em Estilo de Comunicação, insira o comprimento da resposta, a perspectiva da resposta, o tom do bot, o idioma utilizado e o formato da resposta.​

Você também pode ativar/desativar as fontes e personalizar as respostas com o histórico de chat. Se "incluir fontes para a resposta" estiver ativado, ele compartilhará o nome da fonte da base de conhecimento.

Cenários de Chat​

Você pode adicionar um cenário de chat clicando em "Adicionar Ação". Em Cenários de Chat, selecione ou adicione uma ação que seja acionada de acordo com a resposta do usuário. Aqui você pode adicionar uma palavra-chave pela qual o modelo LLM identificará a intenção do chat e fornecerá a mensagem ou fluxo que você definiu. Você também pode ativar/desativar a opção de mostrar o botão de chat ao vivo quando o cenário for identificado.

Em Instruções Personalizadas, adicione um prompt personalizado que defina melhor a personalidade do seu bot e, com base nisso, ele agirá. Exemplo: "Aja como um vendedor e use um tom formal, seja educado e amigável".

Por fim, clique em "Atualizar" para salvar as alterações. Você pode clicar em "Usar Personalidade" para utilizá-la no seu fluxo de chat.

É recomendável criar seu próprio assistente da OpenAI para que toda a sua IA não gere tokens adicionais respondendo a perguntas que não têm relação com o seu negócio.

Etapa 4: Configure o Componente de IA que você estiver usando dentro do seu fluxo de chat.

Integre o modelo ChatGPT ao seu bot para obter melhores resultados. Você pode invocar o componente ChatGPT em múltiplos pontos no fluxo de chat conforme necessário. Agora selecione um modelo GPT no menu suspenso após integrar o ChatGPT. Inicialmente, ele estará configurado para GPT-3.5 Turbo.​

E é isso! Sempre que o componente ChatGPT for invocado, seu modelo personalizado fornecerá respostas com base nas configurações e no treinamento que você configurou, melhorando as habilidades de conversação do seu chatbot.​