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# IA do Demandu

Demandu utiliza uma combinação de ChatGPT, tecnologia própria e treinamento especializado para criar modelos de IA personalizados, adaptados ao conhecimento único do seu negócio e às necessidades de atendimento ao cliente. Você pode alimentar dados ao seu modelo de IA personalizado por meio de diversas fontes, incluindo URLs de sites, arquivos de conteúdo e perguntas frequentes (FAQs). Isso permite à Demandu desenvolver soluções de IA que fornecem um serviço e suporte excepcionais aos seus clientes, aproveitando tanto as informações disponíveis publicamente quanto os dados específicos do seu negócio.

### ⚙️ Configuração de ChatGPT e Ajustes de IA

Para integrar o ChatGPT ao seu chatbot da Demandu e personalizar seu comportamento, siga estas etapas:​

#### Etapa 1: Crie seus chatbots

Comece criando seus chatbots. Assim que você concluir esta etapa, prossiga para a próxima.​

#### Etapa 2: Configuração do Chatbot

Navegue até a seção "Configuração de IA" dentro de "Configuração de IA".​

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FPdCYnbHLmyhTdIyImaWx%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.11.28%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=3a03f6f2-8275-46f3-aea0-1900ee334ff9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 3: Configure a Personalidade do Bot

Acesse "Configuração de IA" de acordo com o tipo de chatbot que você estiver configurando:​

* Para chatbots de sites, ela fica em "Configuração do Chatbot de Site".​
* Para bots do Facebook, Instagram e Telegram, você pode encontrá-la em "Configuração do Bot".​
* Para bots do WhatsApp, vá para "Configuração do Bot do WhatsApp".​

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FTjTLc2Q2eSRas9kyE7rH%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.12.45%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=31809259-17bb-4514-b5ae-364a6766127e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nestas configurações, você pode definir os detalhes da personalidade para:​

* Configurar a Personalidade do Bot​
* Comprimento da Resposta​
* Perspectiva da Resposta (1ª pessoa, 3ª pessoa, etc.)​
* Tom
* Idioma​
* Formato da Resposta​
* Fontes Incluídas para a Resposta​
* Instruções Personalizadas de Prompt​
* Gerenciar Cenários de Chat Incomuns​
* Mensagem para Quando o Bot Não Pode Responder
* Mensagem para Responder a Linguagem Inapropriada​

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F4nLoGIFGAyPjWlhuQeyW%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.13.41%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=31582fdf-1547-48e3-ba33-b7b04e24f8d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em Detalhes da Personalidade, insira o título da personalidade, a descrição da personalidade e envie uma foto de capa para a personalidade do seu bot.​

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F6GTHQfNVCPj6iC7hPdGZ%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.14.09%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=f3c64eeb-6464-4a91-9867-2625672cc487" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em Estilo de Comunicação, insira o comprimento da resposta, a perspectiva da resposta, o tom do bot, o idioma utilizado e o formato da resposta.​

Você também pode ativar/desativar as fontes e personalizar as respostas com o histórico de chat. Se "incluir fontes para a resposta" estiver ativado, ele compartilhará o nome da fonte da base de conhecimento.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FdfUwMgmk7JLoRxHo0X95%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.14.59%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=78ca51f4-1459-49a0-9529-bdc5a4c83f9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Cenários de Chat**​

Você pode adicionar um cenário de chat clicando em "Adicionar Ação". Em Cenários de Chat, selecione ou adicione uma ação que seja acionada de acordo com a resposta do usuário. Aqui você pode adicionar uma palavra-chave pela qual o modelo LLM identificará a intenção do chat e fornecerá a mensagem ou fluxo que você definiu. Você também pode ativar/desativar a opção de mostrar o botão de chat ao vivo quando o cenário for identificado.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FS3Ujd9k6KBgjgdNGqlzG%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.16.57%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=900680bf-7e3a-4751-baff-8f77b0e75a8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em Instruções Personalizadas, adicione um prompt personalizado que defina melhor a personalidade do seu bot e, com base nisso, ele agirá. Exemplo: "Aja como um vendedor e use um tom formal, seja educado e amigável".

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FFJFKCykOHZOsGTb3CXDC%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.17.41%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=a1699c91-eb5a-4105-ad31-3416bce11cec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por fim, clique em "Atualizar" para salvar as alterações. Você pode clicar em "Usar Personalidade" para utilizá-la no seu fluxo de chat.

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F7Urrvn5eVnmSoMMzJkfu%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.18.54%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=a519101e-8610-4042-bb31-aab9d8634f22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
É recomendável criar seu próprio assistente da OpenAI para que toda a sua IA não gere tokens adicionais respondendo a perguntas que não têm relação com o seu negócio.&#x20;
{% endhint %}

#### Etapa 4: Configure o Componente de IA que você estiver usando dentro do seu fluxo de chat.&#x20;

Integre o modelo ChatGPT ao seu bot para obter melhores resultados. Você pode invocar o componente ChatGPT em múltiplos pontos no fluxo de chat conforme necessário. Agora selecione um modelo GPT no menu suspenso após integrar o ChatGPT. Inicialmente, ele estará configurado para GPT-3.5 Turbo.​

<figure><img src="https://895624238-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FddmSfj4TdbHDFEadYS5c%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-04-04%20a%20la(s)%204.21.27%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=45b0d3bc-7e9c-43e0-b19d-ce7c1fdd7f25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E é isso! Sempre que o componente ChatGPT for invocado, seu modelo personalizado fornecerá respostas com base nas configurações e no treinamento que você configurou, melhorando as habilidades de conversação do seu chatbot.​