Administrar e usar atributos personalizados

Esta página contém informações sobre os atributos personalizados e como você pode usá-los no Demandu.

Atributos personalizados

Os atributos personalizados no Demandu são propriedades ou variáveis definidas pelo usuário que podem ser atribuídas a usuários individuais dentro da sua plataforma de chatbot. Esses atributos permitem capturar e armazenar informações específicas sobre os usuários, que eles compartilham durante o chat ou que podem ser acessadas em bancos de dados externos. Os atributos personalizados são uma ferramenta poderosa para personalizar as interações e criar experiências personalizadas para os usuários do seu chatbot.

Tipos de atributos personalizados

Existem principalmente dois tipos de atributos personalizados

1. Atributos personalizados cujos valores são definidos pelas respostas dadas pelos usuários no fluxo de chat.

2. Atributos personalizados cujos valores são definidos usando a API externa para qualquer usuário.

Uso principal

Os atributos personalizados podem ser usados para os seguintes casos de uso:

1. Personalizar as interações dos usuários

2. Coletar dados do usuário

3. Use-o nas campanhas de transmissão do WhatsApp

4. Melhorar o marketing, o suporte e o engajamento

5. Uso de APIs externas no fluxo de chat

6. Exportar dados de chat que não estão sendo exportados por padrão

Criar e gerenciar atributos

Os atributos personalizados no Demandu permitem personalizar as interações do usuário e coletar dados específicos. Siga estas etapas para criar e gerenciar atributos personalizados:

Etapa 1: Vá para o painel de controle do Demandu.

• Faça login na sua conta do Demandu e acesse o painel de controle.

Etapa 2: Acesse as configurações da conta.

• Na barra de navegação lateral, localize e clique no botão "Mais".

• No menu suspenso, selecione "Conta/Configuração".

Selecionar conta

Etapa 3: Gerencie atributos personalizados.

• Na seção Conta/Configuração, localize e clique na aba "Atributos personalizados".

• Aqui você encontrará uma lista de todos os seus atributos personalizados. Você pode editar, excluir, excluir em massa e adicionar novos atributos personalizados nesta aba.

Atributos Personalizados

Etapa 4: Crie um novo atributo personalizado.

• Para adicionar um novo atributo, clique no botão "Adicionar atributo".

Criar novo atributo

• Preencha os detalhes a seguir:

  • Chave do atributo: Esta é a chave que será salva no sistema. Guarde-a em letras minúsculas, sem caracteres especiais ou espaços. Por exemplo, se você quiser salvar a cidade para qualquer usuário, pode usar "cidade" como chave do atributo.

  • Nome do atributo: Este será o nome de exibição do atributo, como "Nome da cidade".

  • Detalhes opcionais a serem preenchidos para salvar a resposta da API em atributos personalizados

    • Selecionar bot: Escolha o bot cuja entrada de chat você deseja armazenar.

    • Selecionar fluxo: Escolha o fluxo desse bot.

    • Selecionar a pergunta: Escolha a pergunta cuja resposta você deseja armazenar.

Consulte o documento de ajuda abaixo para entender como você pode usar atributos personalizados para salvar suas respostas da API.

E é isso! Você criou com sucesso um atributo personalizado no Demandu. Esse atributo agora pode ser usado para personalizar as interações, segmentar os usuários e melhorar a experiência geral do chatbot.