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# Migración de WhatsApp: Trae tu cuenta a Demandu

Traer tu número de otra plataforma a **Demandu** es la mejor forma de escalar tu comunicación sin perder tu identidad. Sigue esta guía paso a paso.

### 📋 ***Check Pre-Migración:***

{% hint style="info" icon="lightbulb-on" %}
*<mark style="color:blue;">**Tip Demandu**</mark>*<mark style="color:blue;">:</mark>&#x20;

<mark style="color:blue;">Asegúrate de que el número</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**NO**</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">tenga una cuenta de WhatsApp activa en un celular ahora mismo.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

## <mark style="color:green;">Puedes migrar</mark>

* <mark style="color:green;">Plantillas de mensajes aprobadas.</mark>&#x20;
* <mark style="color:green;">Catálogos de productos.</mark>
* <mark style="color:green;">Formularios de WhatsApp.</mark>
* <mark style="color:green;">Tu marca azul y nombre verificado.</mark>
  {% endhint %}

{% hint style="info" icon="triangle-exclamation" %} <mark style="color:blue;background-color:blue;">**Deberás configurar de nuevo**</mark>

* <mark style="color:blue;">Campañas y transmisiones pasadas</mark>
* <mark style="color:blue;">Flujos de chat (debes recrearlos en Demandu).</mark>
* <mark style="color:blue;">Historial de conversaciones de la otra plataforma</mark>
  {% endhint %}

### 🔓 **Paso 1: Desbloqueo en Meta (***Liberar el número en Meta*).

Primero, debemos avisarle a Meta que tu número está listo para unirse a *Demandu*.

1. Entra e Inicia sesión en tu ***Meta Business Suite***.&#x20;

<https://business.facebook.com/>

2. Ve a ***Cuentas > Cuentas de WhatsApp > Administrador de WhatsApp*** .&#x20;

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNsh25GmrlnCDsURGsPSz%2F3.1.jpeg?alt=media&amp;token=13588bc6-c53a-45da-9c0e-b0e3cd4fb63b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. En ***Herramientas de la cuenta***, elige ***Números de teléfono***, haz clic en el ***engranaje*** en la *esquina derecha* del renglón donde está tu número.

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FtMzoPSxWePMjoeMsPnNu%2FWhatsApp%20Image%202026-05-13%20at%2017.05.05.jpeg?alt=media&amp;token=ea37f270-5e0e-4eaf-b2f2-a5d9318573b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. *<mark style="color:red;">**IMPORTANTE**</mark>*: Haz clic en ***Desactivar la verificación en dos pasos***. Recibirás un código por correo; úsalo para *confirmar*.

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FMsxZjyHWuKB7i8ttRFPt%2F1.6.jpeg?alt=media&amp;token=7c3e40d2-e2b2-4dc7-b2a8-362ac30199fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🤖 **Paso 2: ¡Hola, Demandu! (***Vincular número***)**

Ahora que el número está libre, es momento de darle superpoderes en nuestro panel.

1. Ve a tu panel de *Demandu* y haz clic en el botón azul "***Crear nuevo bot***" (*arriba a la derecha*).

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FPkiRLryhuJNCaWlEWjCo%2F2.1.jpeg?alt=media&amp;token=2a124efb-a9b1-4c9e-a050-ca57d158f6d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecciona la opción ***WhatsApp*** como la plataforma que usaremos.

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FMUSs4fFIMtoT9mRSOHtt%2F2.2.jpeg?alt=media&amp;token=7a4544cd-c980-4793-bee7-6522783d8aeb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Selecciona el Objetivo del Negocio del Bot (*Generación de Leads, Atención al cliente, Reserva de citas, Automatización de Marketing, Comercio Electrónico u Otro chatbot \[otro servicio]*).

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F30X9Mqm1bAisFmWhYvwb%2F2.3.jpeg?alt=media&amp;token=4a58e4e4-67ae-4360-ad95-b554dcf88f30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Llena la información que se solicita de tu negocio (Nombre, correo, teléfono asociado con Meta, una breve descripción de tu negocio, cantidad de personal, localización del país del negocio, industria/giro), cuando finalices presiona "***Crear bot de Whatsapp***".

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FOdUtWBliRn5UUY3u7Bgl%2F2.4.jpeg?alt=media&amp;token=fe5a06f1-143a-4003-a759-16de51f09eab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. ### Felicidades ***¡Tu primer Bot se ha creado correctamente!***

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FiCrRVX6GxHH6zuzz4HeL%2F2.5.jpeg?alt=media&amp;token=9a38f62e-f8d7-4d6b-8f86-db1f09daac51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔗 **Paso 3: Conexión Meta-Sync** (*Vinculación con Meta*)

Al hacer clic en *Conectar con tu número*, se abrirá el asistente de Facebook, usa el asistente de Facebook para cerrar el trato.

1. Haz clic en "***Conectar con tu Número de Whatssapp***".

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FUNkr3jaI73N1y8clYfV3%2F2.6.jpeg?alt=media&amp;token=7b852aab-6454-4f4c-881e-c1c75ebd89c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
*<mark style="color:yellow;">**Asegúrate de NO bloquear las ventanas emergentes de tu navegador.**</mark>*<mark style="color:yellow;">**&#x20;**</mark><mark style="color:yellow;">**En caso de que haya pasado, mejor habilítala.**</mark>&#x20;
{% endhint %}

2. Selecciona "***Privacidad y seguridad***" y posteriormente "***Los sitios pueden enviar vetanas emergenes y utilizar redirecciones***".

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FkWZ7ohQOxb03ijllFrTH%2FCaptura%20de%20pantalla%202025-01-30%20a%20las%201.26.10%E2%80%AFp.%C2%A0m..png?alt=media&amp;token=e8074fb1-7070-4033-86c1-d21e5bbbb555" alt=""><figcaption><p>Habilitar Ventas Emergentes</p></figcaption></figure>

3. *Meta* está conectando tu *Whatssapp* con ***Demandu.***

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2Fp9hlaVay8TPdpSu0Zkrh%2F3.8.jpeg?alt=media&amp;token=7487655a-f0d7-4c23-b445-afada1c19d98" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Ahora de Click en ***"Comenzar /*** ***Empezar"*** para continuar con el proceso de conexión de cuenta con Demandu.&#x20;

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FfqjWM2z0YaHvHistmHgd%2F3.13.jpeg?alt=media&amp;token=012405bc-c1e4-4c21-a5c3-579b220e1ead" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Luego ingrese el ***nombre de una empresa***, un sitio web o un enlace de perfil y seleccione un país. Luego haga clic en "*Siguiente*".

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNKG2LBwp3KHiorAIMO3t%2F3.5.jpeg?alt=media&amp;token=964f6599-ee9b-42c9-a2f6-1520f371b04f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Configura el ***Nombre de la cuenta*** y el ***Nombre para mostrar*** (*el que verán tus clientes*).

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FNFHzYWyOaSYUJT40nrAq%2F2.12.jpeg?alt=media&amp;token=a1506ad5-08d7-4c09-8264-c8859d736036" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Es necesario que agregues tu ***número de celular*** y selecciones cómo quieres verificarlo con *Meta (SMS o Llamada).*&#x20;

{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
*<mark style="color:blue;">Aquí es donde Meta reconoce que el número ya existia y lo migra internamente a</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**Demandu.**</mark>*
{% endhint %}

&#x20;                                         ![](https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FuBeqF6eu8uOJYrVPpkUe%2F3.11.jpeg?alt=media\&token=d8234c73-4713-447f-85d3-5c64206ea653)<br>

8. *<mark style="color:$tint;">Meta</mark>* <mark style="color:$tint;"></mark><mark style="color:$tint;">te pedirá el</mark> <mark style="color:$tint;"></mark>*<mark style="color:$tint;">**código de verificación**</mark>* <mark style="color:$tint;"></mark><mark style="color:$tint;">(</mark><mark style="color:$tint;">**OTP**</mark><mark style="color:$tint;">) de 6 dígitos.</mark>

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FR6tzwDTFr06p1FvR04mt%2F3.12.jpeg?alt=media&amp;token=01600551-6695-4da7-8ed6-f53871599716" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. Ahora, en el menú desplegable para seleccionar una cuenta comercial de WA, elija "*Crear una cuenta comercial de WhatsApp*" y también seleccione "*Crear un nuevo perfil comercial de WhatsApp*". Y haga clic en "*Siguiente*".

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F51OWUgZpY106N8iUi9jH%2F3.9.jpeg?alt=media&amp;token=a2c8b310-0b0e-49e8-96e1-ecc0bcbd56b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Paso 4: Configuración de Pago y Activación**.

Para que tus mensajes fluyan sin interrupciones, *Meta* requiere un método de pago activo.

1. En la sección de **Facturación** **y pagos** en *Meta, haz clic en "**Agregar método de pago**".*
2. Regresa al flujo de configuración e ingresa el ***código OTP*** que recibirás en tu número de teléfono.

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
*<mark style="color:$warning;">Si la OTP ha caducado y no se recibe una nueva OTP, espere 72 horas antes de solicitar una nueva OTP.</mark>*
{% endhint %}

3. ¡Haz clic en ***Finalizar*** y listo! Tu bot ha migrado a *Demandu*.&#x20;

{% hint style="warning" icon="pause" %} <mark style="color:$warning;">S</mark>*<mark style="color:$warning;">i todo está correcto y aún no logras avanzar, escríbenos a</mark>* [*<mark style="color:$warning;">**soporte**</mark>*](https://www.demandu.tech)*<mark style="color:$warning;">, estamos para ayudarte.</mark>*
{% endhint %}

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FKewyNqCBTX1Ru0MuYEMw%2F2.16.jpeg?alt=media&amp;token=fa695292-3981-4558-af21-99a2cd444a84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FaukldIbDmgB0aJL00OaX%2F2.17.jpeg?alt=media&amp;token=c0624e3d-82e6-4635-8f14-53ed4674ec22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>