Gestionar el flujo de chat

La sección Editar y administrar flujos de chat te permite diseñar, personalizar y controlar cómo interactúa tu chatbot con los usuarios a través de flujos conversacionales estructurados.

La sección Editar y administrar flujos de chat te permite ver, actualizar, organizar y controlar todos los flujos de conversación creados para tu chatbot. Desde aquí, puedes ajustar la interacción de tu bot con los usuarios editando mensajes, gestionando múltiples flujos y definiendo cómo y cuándo se activa cada uno.

Esta sección es fundamental para mantener conversaciones de chatbot precisas, atractivas y orientadas a objetivos.

Qué puedes hacer aquí

Utilizando la página "Editar y Administrar Flujo de Chat", puedes:

• Editar flujos de chat existentes

• Al hacer clic en "Classic Builder", se cambiará el modo visual.

• Haga clic en el botón "Visualise Flow" para cambiar avanzado.

• Haga doble clic en el componente para abrir la ventana de configuración un componente en particular.

• Configure los ajustes generales y avanzados del componente en particular.

• Crea y gestiona múltiples flujos con la ayuda del componente Redirect.

• Establecer un flujo de chat predeterminado

• Habilitar o deshabilitar los flujos de revisita

• Flujos de chat de importación y exportación

• Eliminar flujos no utilizados o desactualizados

Preguntas frecuentes

Puedo editar un flujo de chat que está activado?

Si, cualquier cambio se puede hacer en vivo y se guarda al instante sin necesidad de dar click en un botón de "guardar".

Puedo crear múltiples flujos?

Si, puedes crear flujos ilimitados y conectarlos entre si con el componente "Redirigir".

Que pasa si elimino un flujo?

El flujo queda permanentemente eliminado y no se puede restaurar.

Puedo reusar flujos en otro chatbot?

Si. Descargue el flujo e impórtalo a otro bot del mismo tipo.

Para que debería usar los "Flujos de Revisita"?

Los flujos de revisita permiten a los usuarios recurrentes acceder de nuevo a la misma conversación, lo que mejora la continuidad y la experiencia del usuario.