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# Plantilla de mensajes para Whatsapp

💬 ¿Qué es una Plantilla de WhatsApp (Message Template)?

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Una Plantilla de WhatsApp es un formato de mensaje preiseñado y preaprobado por Meta (la empresa dueña de WhatsApp y Facebook) que las empresas utilizan para iniciar conversaciones con sus clientes.

En el mundo de WhatsApp Business, no puedes escribirle a un usuario por primera vez con un texto libre o improvisado. Para evitar el **SPAM**, Meta exige que el primer mensaje que envíes siga una estructura estricta que ellos hayan revisado y autorizado previamente.

📌 ¿Por qué son obligatorias para iniciar conversaciones?\
WhatsApp funciona con una regla de oro llamada "***La ventana de 24 horas***":

🔄 Si el cliente te escribe a ti: ***Tienes 24 horas para responderle lo que quieras (texto libre).***

🚀 Si tú le escribes al cliente primero (o pasaron más de 24 horas desde su último mensaje): Estás obligado a usar una **Plantilla Aprobada** para abrir la conversación.

🛠️ ¿Cómo funcionan? \
Aunque son plantillas fijas, ¡pueden personalizarse! Esto se logra gracias a las VARIABLES (esos números ó nombres entre llaves como **{{1}}**), que funcionan como espacios en blanco para rellenar automáticamente con los datos del cliente.

📝 Ejemplo de cómo se configura en Meta:

1. Dirigete a la opcion Chatbot
2. Dale clic al Bot al que le quieras asociar la plantilla

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FqwXNQv8JAQla5zfUPxDH%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=6332c141-a882-45fd-92bc-72601793fa31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Ya que elegiste el Bot asociado, en el menú de la izquierda selecciona "*Plantillas de Whatsapp*"

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F1Nowe42avEbYpVqBKL4e%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=91191054-a0c5-4aa7-a745-28621af54c19" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Selecciona "*Crear Plantilla*"

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FM6pqPAyo0P6jCaDjJxhw%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=a6886c29-96f8-4341-967c-9a3573a90523" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Ahora veras la imagen para crear una plantilla

   <figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FKuKjIz4Gbe9303ScZU4x%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=17a4e39d-4ed2-4053-b457-fea32763d7cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. **Sección Metaplantilla (obligatorio)**

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FH8axuxwZy7fWz9dKPRMk%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=843c05e5-500d-4b88-8833-1b61d00659c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6.1 Poner el nombre de la plantilla **SIN ESPACIO**, si quieres usar ESPACIO, utiliza mejor el **GUIÓN BAJO**. ejemplo: plantilla\_prueba

6.2 Selecciona el idioma de la plantilla

6.3 🗂️ Categoría: elegir Marketing o Utility:

6.3.1 📣 *Marketing:* Se utiliza para dar a conocer promociones y contactar con leads.

6.3.2 ⚙️ *Utility*: Se utiliza para enviar mensajes de sistema o actualizaciones.

6.3.3 🔐 *Authentication*: Se utiliza para iniciar sesión (casi no se utiliza)

6.4 Categoría de la plantilla: Elegir la unica opción "Custom"

7. **Sección Encabezamiento:**

Aquí tenemos 3 tipos de encabezado:

Texto (admite cualquier texto SIN emojis)\
Media (una imagen, video o documento)\
Location ( en automático toma la ubicacion del dispositivo)

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FAkq5oJ21jPDuOIAVPR4O%2FWhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2019.30.54.jpeg?alt=media&amp;token=bff15a55-b618-449a-9209-412228a7f202" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. **Cuerpo (obligatorio)**

En esta sección se ingresa el contenido de la plantilla con sus variables.

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FXp5wlIPVLjcD56GXbRXn%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=8344178f-2d5f-4e5a-abb5-4b6662ac52b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. **Pie de página:**

Texto que va a aparecer en la parte inferior de la plantilla

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F7L2uAMa53JmkmkxSCSnb%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=12fdb302-3a0b-46b1-82f4-5006cd2c9b91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10. **Botones:**

Llamar a un numero telefonico es para que el lead marque a un número telefonico que hayas puesto.

Visit Website: enviara al lead a la página que hayas puesto.

Copy Offer Code: copiar el nuero promocional de una oferta.

Respuesta Rápida:

* Costumbre: redirecciona a un flujo en especifico en el bot.
* Opt Out: quita al contacto de la lista para que no reciba mas información.

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2F6rk6vAwUjWNpYZGku8lD%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=c7019834-f7b6-4834-a9c0-0c8e23b3bb4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dar clic en **GUARDAR COMO BORRADOR** en caso de que no este completa la información AUN y seguirlo editando en otro momento.

Dar clic en **SOMETER PARA APROBACION** para que META apruebe la plantilla.&#x20;

{% hint style="info" icon="lightbulb-on" %}
*<mark style="color:blue;">Una vez que la plantilla es autorizada por META se puede usar la plantilla, toma en cuenta que ya no podrás editarla.</mark>*
{% endhint %}

<figure><img src="https://441558249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXG8aAzkMc58hK1U3tSe8%2Fuploads%2FlHmcPqVVRBgBOKF4ylLI%2FUnknown.jpeg?alt=media&amp;token=aba7ef19-102f-49d3-ba22-fbf99482fd4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" icon="lightbulb-on" %}
*<mark style="color:blue;">De acuerdo a las políticas de META, se reserva el derecho de aprobar o rechazar tu plantilla.</mark>*
{% endhint %}

### 💡 ***Checklist para que Meta apruebe tus plantillas rápido***<br>

Si vas a subir una nueva plantilla en el panel de Meta para demandu.tech, asegúrate de cumplir con esto:

❌ Cero errores ortográficos: Meta rechaza plantillas con mala gramática al instante.

🔗 Enlaces claros: Si añades un botón con un link, asegúrate de que use el dominio oficial de tu empresa.

🎯 Categoría correcta: No intentes camuflar un mensaje de marketing (venta) dentro de una categoría de utilidad, o será rechazado automáticamente.