Redirigir (Múltiples Flujos Interconectados)

Esta página contiene toda la información sobre cómo crear múltiples flujos en el bot y usar el componente de redirección para activarlos en el flujo de chat.

La plataforma Demandu te permite crear múltiples flujos de chat dentro de un mismo bot, y usar un componente especial de Redirección para saltar de un flujo a otro durante la conversación. Esto es útil si tienes, por ejemplo, distintos sub-flujos para diferentes temas o secciones (ventas, soporte, reservas, etc.) y quieres invocarlos según las respuestas del usuario.

¿Cómo configurar flujos múltiples con redirección?

Crear un nuevo flujo: En la sección “Edita tu flujo de chat”, haz clic en “Crear nuevo flujo”. Asigna un nombre a este flujo (por ejemplo, Flujo de Soporte) y créalo. Luego diseña este flujo como lo harías normalmente. El nuevo flujo aparecerá listado en la página de edición.

Introduce el nombre:

Configura el nuevo flujo con la interacción que deseas:

Aparecerá en tu lista de Flujos con el nombre que configuraste:

Agregar componente de Redirección en un flujo existente: Ve a otro flujo (por ejemplo, el flujo principal) donde quieras insertar la bifurcación. En ese punto del flujo, agrega el componente “Redirigir”.

Configurar la redirección: En las opciones del componente Redirigir, selecciona del desplegable el nombre del flujo al que deseas que salte (por ejemplo, Flujo de Soporte creado en el paso 1). Puedes añadir un breve texto antes de redirigir (ej. “Permíteme comprobar esa información...”).

Resultado de la redirección: Una vez configurado, cuando la conversación llegue a ese componente, el chatbot cambiará al flujo seleccionado. A partir de ahí, seguirá los mensajes y lógica de ese flujo secundario.

Con este método, puedes conectar fluidamente varios flujos dentro de un mismo bot. Esto aumenta la flexibilidad de las interacciones, permitiendo manejar distintos escenarios de conversación sin tener que construir un único flujo enorme.