🔠Administrar y utilizar atributos personalizados

Esta página contiene información sobre los atributos personalizados y cómo puedes usarlos en Demandu.

Atributos personalizados

Los atributos personalizados en Demandu son propiedades o variables definidas por el usuario que se pueden asignar a usuarios individuales dentro de su plataforma de chatbot. Estos atributos le permiten capturar y almacenar información específica sobre los usuarios, a la que comparten durante el chat o a la que se puede acceder desde bases de datos externas. Los atributos personalizados son una poderosa herramienta para personalizar las interacciones y crear experiencias personalizadas para los usuarios de su chatbot.

Tipos de atributos personalizados

Hay principalmente dos tipos de atributos personalizados

1. Atributos personalizados cuyos valores se definen por las respuestas dadas por los usuarios en el flujo de chat.

2. Atributos personalizados cuyos valores se definen utilizando la API externa para cualquier usuario.

Uso principal

Los atributos personalizados se pueden utilizar para los siguientes casos de uso:

1. Personalizar las interacciones de los usuarios

2. Recopilar datos de usuario

3. Úselo en las campañas de transmisión de WhatsApp

4. Mejorar el marketing, el apoyo y el compromiso

5. Uso de API externas en el flujo de chat

6. Exportar datos de chat que no se están exportando de forma predeterminada

Crear y gestionar atributos

Los atributos personalizados en Demandu le permiten personalizar las interacciones del usuario y recopilar datos específicos. Siga estos pasos para crear y administrar atributos personalizados:

Paso 1: Vaya al panel de control de Demandu.

• Inicie sesión en su cuenta de Demandu y acceda al panel de control.

Paso 2: Acceder a la configuración de la cuenta.

• En la barra de navegación lateral, localice y haga clic en el botón "Más".

• En el menú desplegable, seleccione "Cuenta/Configuración".

Seleccionar cuenta

Paso 3: Administrar atributos personalizados.

• En la sección Cuenta/Configuración, busca y haz clic en la pestaña "Atributos personalizados".

• Aquí encontrarás una lista de todos tus atributos personalizados. Puedes editar, eliminar, eliminar en masa y añadir nuevos atributos personalizados desde esta pestaña.

Atributos Personalizados

Paso 4: Crear un nuevo atributo personalizado.

• Para añadir un nuevo atributo, haga clic en el botón "Añadir atributo".

Crear nuevo atributo

• Rellene los siguientes detalles:

  • Clave de atributo: Esta es la clave que se guardará en el sistema. Guárdalo en minúsculas sin caracteres especiales ni espacios. Por ejemplo, si quieres guardar la ciudad para cualquier usuario, puedes usar "ciudad" como clave de atributo.

  • Nombre del atributo: Este será el nombre para mostrar del atributo, como "Nombre de la ciudad".

  • Detalles opcionales que rellenar para guardar la respuesta de la API en atributos personalizados

    • Seleccione Bot: Elija el bot cuya entrada de chat desea almacenar.

    • Seleccione Flujo: Elija el flujo de ese bot.

    • Seleccione la pregunta: Elija la pregunta cuya respuesta desea almacenar.

Consulte el siguiente documento de ayuda para entender cómo puede usar atributos personalizados para guardar sus respuestas de la API.

¡Y eso es todo! Has creado con éxito un atributo personalizado en Demandu. Este atributo ahora se puede utilizar para personalizar las interacciones, segmentar a los usuarios y mejorar la experiencia general del chatbot.