🔃Introducción a los Componentes de Flujo en Demandu

Los componentes de flujo en Demandu son elementos cruciales que te permiten construir y personalizar la experiencia de interacción entre tu chatbot y tus usuarios. Al usar estos componentes, puedes cr

Intro a Flujo de Chatbot

¿Qué son los Componentes de Flujo?

Los componentes de flujo son módulos predefinidos que puedes arrastrar y soltar en el constructor de flujos de la plataforma Demandu. Cada componente tiene una función específica y puede ser configurado para interactuar con el usuario de diversas formas. Estos componentes facilitan la creación de flujos conversacionales de manera intuitiva y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

¿Cómo Funcionan los Componentes de Flujo?

Los componentes de flujo funcionan integrándose entre sí para crear un camino conversacional lógico y coherente. Por ejemplo, puedes empezar solicitando el nombre del usuario, luego pedir su correo electrónico, y después ofrecerle opciones de productos según sus preferencias. Cada interacción puede ser personalizada para satisfacer las necesidades de tus usuarios y los objetivos de tu negocio.

Función de los Componentes de Flujo

La función principal de los componentes de flujo es guiar la conversación y capturar información relevante de los usuarios. Aquí hay algunas funciones clave:

  • Recolectar Datos: Solicitar y almacenar información del usuario, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.

  • Interactividad: Proporcionar opciones y respuestas interactivas, permitiendo a los usuarios seleccionar entre múltiples opciones.

  • Envío de Contenidos: Enviar mensajes, enlaces, imágenes, videos, y más.

  • Integración: Conectarse con sistemas externos mediante webhooks y envíos de datos a CRM como Hubspot, Salesforce, entre otros.

Importancia de Usar los Componentes de Flujo Adecuadamente

Usar los componentes de flujo de manera adecuada es fundamental para asegurar que la interacción con tus usuarios sea fluida, eficiente y cumpla con tus objetivos comerciales. Aquí algunos puntos clave:

  1. Experiencia del Usuario: Un flujo bien diseñado mejora la experiencia del usuario, aumentando la satisfacción y la tasa de conversión.

  2. Eficiencia Operativa: Automatizar interacciones comunes ahorra tiempo y recursos, permitiendo que tu equipo se enfoque en tareas más complejas.

  3. Precisión de Datos: Capturar y almacenar información de manera efectiva garantiza que tengas datos precisos y utilizables para futuras campañas y análisis.

  4. Integraciones: La capacidad de integrarse con sistemas CRM como Hubspot y Salesforce permite sincronizar datos automáticamente, mejorando la gestión de relaciones con clientes y la personalización de ofertas.

Tutorial Flujos

Integración con Sistemas CRM y Otros

Una de las fortalezas de Demandu es su capacidad de integración con sistemas CRM líderes en el mercado, como Hubspot y Salesforce. Estas integraciones permiten:

  • Sincronización de Datos: Toda la información recabada por el chatbot puede ser sincronizada automáticamente con tu CRM, asegurando que los datos de contacto y las interacciones estén siempre actualizados.

  • Personalización: Gracias a la integración, puedes personalizar las respuestas y ofertas basadas en los datos del CRM, como el historial de compras o las preferencias del cliente.

  • Automatización: Las integraciones facilitan la creación de procesos automatizados, como enviar correos electrónicos de seguimiento, asignar tareas a los equipos de ventas o activar campañas de marketing.

Con una buena comprensión y uso de los componentes de flujo de Demandu, puedes crear experiencias conversacionales ricas y efectivas, mejorar la recolección de datos y optimizar la gestión de relaciones con clientes. Vamos a explorar cada componente en detalle y ver cómo puedes aprovechar al máximo sus capacidades.


Lista de Componentes de Flujo de Demandu

  1. Nombre del Usuario

    • Descripción: Solicita el nombre del usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Hola, ¿puedes decirme tu nombre?"

  2. Correo Electrónico

    • Descripción: Solicita el correo electrónico del usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Por favor, ingresa tu correo electrónico para enviarte más información."

  3. Número de Teléfono

    • Descripción: Recaba el número de teléfono del usuario.

    • Ejemplo de Uso: "¿Cuál es tu número de teléfono para contactarte?"

  4. Pregunta de Una Sola Opción

    • Descripción: Pregunta con una única opción de respuesta.

    • Ejemplo de Uso: "¿Eres mayor de 18 años? Sí / No"

  5. Pregunta de Opción Múltiple

    • Descripción: Pregunta con múltiples opciones de respuesta.

    • Ejemplo de Uso: "¿Cuál es tu color favorito? a) Rojo b) Azul c) Verde"

  6. Mensaje de Texto Simple

    • Descripción: Envía un mensaje de texto al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "¡Gracias por tu respuesta!"

  7. Enlace

    • Descripción: Envía un enlace clicable al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Haz clic en este enlace para más información: [enlace]"

  8. Imagen

    • Descripción: Envía una imagen al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Aquí tienes una imagen de nuestro producto."

  9. Video

    • Descripción: Envía un video al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Mira este video para aprender más: [video]"

  10. Audio

    • Descripción: Envía un clip de audio al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Escucha este mensaje de bienvenida: [audio]"

  11. Archivo

    • Descripción: Envía un archivo adjunto al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Descarga nuestro catálogo aquí: [archivo]"

  12. Ubicación

    • Descripción: Solicita la ubicación del usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Comparte tu ubicación para mostrarte nuestras tiendas cercanas."

  13. Fecha y Hora

    • Descripción: Solicita una fecha y hora específica.

    • Ejemplo de Uso: "¿Cuándo sería conveniente agendar tu cita? Elige una fecha y hora."

  14. Botón de Llamada a la Acción

    • Descripción: Crea botones con llamadas a la acción.

    • Ejemplo de Uso: "Haz clic en 'Comprar Ahora' para proceder con tu compra."

  15. Condicionales

    • Descripción: Configura condiciones para ejecutar diferentes caminos basados en las respuestas del usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Si el usuario elige 'Sí', mostrar mensaje A; si elige 'No', mostrar mensaje B."

  16. Envío de Email

    • Descripción: Envía un correo electrónico al usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Te hemos enviado un correo con más detalles."

  17. Webhook

    • Descripción: Envía datos a una URL externa para integraciones.

    • Ejemplo de Uso: "Enviar datos de registro a un sistema externo."

  18. Flujo de Prueba

    • Descripción: Prueba cómo fluye la conversación entre el bot y el usuario.

    • Ejemplo de Uso: "Realiza una simulación del flujo de chat antes de lanzarlo en vivo."

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