Los componentes de flujo en Demandu son elementos cruciales que te permiten construir y personalizar la experiencia de interacción entre tu chatbot y tus usuarios. Al usar estos componentes, puedes cr
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Los componentes de flujo son módulos predefinidos que puedes arrastrar y soltar en el constructor de flujos de la plataforma Demandu. Cada componente tiene una función específica y puede ser configurado para interactuar con el usuario de diversas formas. Estos componentes facilitan la creación de flujos conversacionales de manera intuitiva y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Los componentes de flujo funcionan integrándose entre sí para crear un camino conversacional lógico y coherente. Por ejemplo, puedes empezar solicitando el nombre del usuario, luego pedir su correo electrónico, y después ofrecerle opciones de productos según sus preferencias. Cada interacción puede ser personalizada para satisfacer las necesidades de tus usuarios y los objetivos de tu negocio.
La función principal de los componentes de flujo es guiar la conversación y capturar información relevante de los usuarios. Aquí hay algunas funciones clave:
Recolectar Datos: Solicitar y almacenar información del usuario, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.
Interactividad: Proporcionar opciones y respuestas interactivas, permitiendo a los usuarios seleccionar entre múltiples opciones.
Envío de Contenidos: Enviar mensajes, enlaces, imágenes, videos, y más.
Integración: Conectarse con sistemas externos mediante webhooks y envíos de datos a CRM como Hubspot, Salesforce, entre otros.
Usar los componentes de flujo de manera adecuada es fundamental para asegurar que la interacción con tus usuarios sea fluida, eficiente y cumpla con tus objetivos comerciales. Aquí algunos puntos clave:
Experiencia del Usuario: Un flujo bien diseñado mejora la experiencia del usuario, aumentando la satisfacción y la tasa de conversión.
Eficiencia Operativa: Automatizar interacciones comunes ahorra tiempo y recursos, permitiendo que tu equipo se enfoque en tareas más complejas.
Precisión de Datos: Capturar y almacenar información de manera efectiva garantiza que tengas datos precisos y utilizables para futuras campañas y análisis.
Integraciones: La capacidad de integrarse con sistemas CRM como Hubspot y Salesforce permite sincronizar datos automáticamente, mejorando la gestión de relaciones con clientes y la personalización de ofertas.
Una de las fortalezas de Demandu es su capacidad de integración con sistemas CRM líderes en el mercado, como Hubspot y Salesforce. Estas integraciones permiten:
Sincronización de Datos: Toda la información recabada por el chatbot puede ser sincronizada automáticamente con tu CRM, asegurando que los datos de contacto y las interacciones estén siempre actualizados.
Personalización: Gracias a la integración, puedes personalizar las respuestas y ofertas basadas en los datos del CRM, como el historial de compras o las preferencias del cliente.
Automatización: Las integraciones facilitan la creación de procesos automatizados, como enviar correos electrónicos de seguimiento, asignar tareas a los equipos de ventas o activar campañas de marketing.
Con una buena comprensión y uso de los componentes de flujo de Demandu, puedes crear experiencias conversacionales ricas y efectivas, mejorar la recolección de datos y optimizar la gestión de relaciones con clientes. Vamos a explorar cada componente en detalle y ver cómo puedes aprovechar al máximo sus capacidades.
Nombre del Usuario
Descripción: Solicita el nombre del usuario.
Ejemplo de Uso: "Hola, ¿puedes decirme tu nombre?"
Correo Electrónico
Descripción: Solicita el correo electrónico del usuario.
Ejemplo de Uso: "Por favor, ingresa tu correo electrónico para enviarte más información."
Número de Teléfono
Descripción: Recaba el número de teléfono del usuario.
Ejemplo de Uso: "¿Cuál es tu número de teléfono para contactarte?"
Pregunta de Una Sola Opción
Descripción: Pregunta con una única opción de respuesta.
Ejemplo de Uso: "¿Eres mayor de 18 años? Sí / No"
Pregunta de Opción Múltiple
Descripción: Pregunta con múltiples opciones de respuesta.
Ejemplo de Uso: "¿Cuál es tu color favorito? a) Rojo b) Azul c) Verde"
Mensaje de Texto Simple
Descripción: Envía un mensaje de texto al usuario.
Ejemplo de Uso: "¡Gracias por tu respuesta!"
Enlace
Descripción: Envía un enlace clicable al usuario.
Ejemplo de Uso: "Haz clic en este enlace para más información: [enlace]"
Imagen
Descripción: Envía una imagen al usuario.
Ejemplo de Uso: "Aquí tienes una imagen de nuestro producto."
Video
Descripción: Envía un video al usuario.
Ejemplo de Uso: "Mira este video para aprender más: [video]"
Audio
Descripción: Envía un clip de audio al usuario.
Ejemplo de Uso: "Escucha este mensaje de bienvenida: [audio]"
Archivo
Descripción: Envía un archivo adjunto al usuario.
Ejemplo de Uso: "Descarga nuestro catálogo aquí: [archivo]"
Ubicación
Descripción: Solicita la ubicación del usuario.
Ejemplo de Uso: "Comparte tu ubicación para mostrarte nuestras tiendas cercanas."
Fecha y Hora
Descripción: Solicita una fecha y hora específica.
Ejemplo de Uso: "¿Cuándo sería conveniente agendar tu cita? Elige una fecha y hora."
Botón de Llamada a la Acción
Descripción: Crea botones con llamadas a la acción.
Ejemplo de Uso: "Haz clic en 'Comprar Ahora' para proceder con tu compra."
Condicionales
Descripción: Configura condiciones para ejecutar diferentes caminos basados en las respuestas del usuario.
Ejemplo de Uso: "Si el usuario elige 'Sí', mostrar mensaje A; si elige 'No', mostrar mensaje B."
Envío de Email
Descripción: Envía un correo electrónico al usuario.
Ejemplo de Uso: "Te hemos enviado un correo con más detalles."
Webhook
Descripción: Envía datos a una URL externa para integraciones.
Ejemplo de Uso: "Enviar datos de registro a un sistema externo."
Flujo de Prueba
Descripción: Prueba cómo fluye la conversación entre el bot y el usuario.
Ejemplo de Uso: "Realiza una simulación del flujo de chat antes de lanzarlo en vivo."
